Что вы получите?
Положительные отзывыПеред тем, как воспользоваться услугами или приобрести товар, потенциальный клиент в большинстве случаев просмотрит тематические отзывы, содержание которых может как привлечь, так и оттолкнуть
Повышение доверия Благодаря положительному общественному мнению конкуренты останутся позади - клиент выберет кампанию, которой доверяют
Повышение доверия Благодаря положительному общественному мнению конкуренты останутся позади - клиент выберет кампанию, которой доверяют
Нивелирование отрицательного фонаВсегда найдутся недовольные клиенты или нерадивые конкуренты. Поэтому мониторинг, отслеживание и устранение отрицательных высказываний о ваших продуктах или услугах необходимо для увеличения продаж
Популяризация бренда Узнаваемость и повсеместное упоминание о высоком качестве обслуживания поможет расширить аудиторию потенциальных клиентов
Популяризация бренда Узнаваемость и повсеместное упоминание о высоком качестве обслуживания поможет расширить аудиторию потенциальных клиентов
Как работает управление репутацией?
SERM - это комплекс мероприятий, направленных на повышение имиджа кампании.
Как известно, общественное мнение в сети интернет оказывает огромное влияние на выбор и предпочтения пользователя. Управление репутацией позволяет подтолкнуть потенциального клиента к выбору именно вашей кампании с помощью положительных социальных сигналов.
Услуги управления репутацией включают:
- Постоянный мониторинг поисковой выдачи, социальных аккаунтов и тематических форумов
- Выявление отрицательных отзывов, оперативное их вытеснение и нивелирование. Создание и размещение положительно направленного контента
- Разработка и выдача рекомендаций по повышению качества обслуживания клиентов
Технология SERM
- Анализ тематики бизнеса и конкурентов
- Мониторинг и отслеживание всех упоминаний кампании в сети интернет
- Оперативное устранение и вытеснение из выдачи поисковых систем контента, оказывающего негативное влияние на имидж кампании
- Выявление и систематизация наиболее слабых мест бизнеса, собирающих негативные отзывы
- Принятие мер к устранению факторов, формирующих отрицательное мнение клиентов
- Создание и размещение контента, создающего положительный социальный фон
Хотите заказать SERM?
Вы можете получить консультацию по телефону или отправить сообщение